Ir directamente al contenido
Dispones de 30 días naturales desde la recepción del producto para solicitar una devolución.
Para iniciar una devolución, por favor contacta con nosotros en contacto@balanze.life. Te facilitaremos una etiqueta de envío y las instrucciones para la devolución.
No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Revisa tu pedido al recibirlo y, si detectas algún defecto, daño o has recibido un artículo equivocado, contacta con nosotros de inmediato para evaluar y solucionar el problema.
No se aceptan devoluciones de:
Para cambiar un producto, la forma más rápida es realizar una devolución y, una vez aprobada, realizar una nueva compra del artículo deseado.
Si el pedido se realiza dentro de la Unión Europea, tienes derecho a desistir o devolver el producto en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
Los productos deben estar en el mismo estado que los recibiste (sin usar, etiquetas y embalaje original). También se requiere el comprobante de compra.
Una vez recibamos e inspeccionemos la devolución, te informaremos si se aprueba el reembolso.
Si es aprobado, el reembolso se realizará automáticamente a tu forma de pago original en un plazo máximo de 10 días hábiles.
Ten en cuenta que el tiempo que tarde el reembolso en aparecer en tu cuenta dependerá del banco o entidad emisora de la tarjeta.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación y no has recibido el reembolso, contacta con nosotros en contacto@balanze.life